Salgsbetingelser

Disse betingelsene gjelder for kjøp av varer fra Baksetevenn til forbrukere i Norge. Kjøpet er regulert av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og ehandelsloven. Betingelsene begrenser ikke rettighetene du har etter loven.

Selger

Baksetevenn drives av Adeysey Toppfjell, org.nr. 930 604 844, Marcus Thranes gate 40, 1776 Halden. E-post: hei@baksetevenn.no.

Pris og betaling

Prisen står på produktsiden. Fri frakt. Totalpris vises før du betaler. Betalingen gjennomføres av Stripe, og tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen. Beløpet trekkes når du fullfører bestillingen.

Levering

Baksetevenn sendes direkte fra leverandøren til deg. Estimert leveringstid er 9 dager fra bestilling, og fri frakt gjelder for levering til adresser i Norge. Du får beskjed når varen er sendt. Sjekk at leveringsadressen er riktig når du bestiller.

Kan vi ikke levere innen fristen, gir vi deg beskjed så raskt som mulig. Du kan da heve kjøpet og få hele beløpet tilbake, eller velge å vente. Kan vi ikke levere i det hele tatt, betaler vi tilbake hele beløpet uten at du trenger å be om det. Du kan avbestille kostnadsfritt før varen er sendt. Risikoen for varen går over på deg når du har mottatt den.

Angrerett og retur

Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra dagen etter at du mottok varen. Du bruker angreretten ved å gi oss en klar melding på e-post til hei@baksetevenn.no innen fristen, for eksempel med skjemaet nedenfor.

Varen skal sendes tilbake til oss senest 14 dager etter at du ga beskjed. Du dekker selv kostnaden ved å returnere varen. Vi betaler tilbake hele kjøpesummen, inkludert opprinnelige fraktkostnader, senest 14 dager etter at vi fikk beskjed. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen eller du har dokumentert at den er sendt. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel som du brukte.

Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en butikk. Er varen brukt eller skadet utover det, kan vi trekke fra verditapet.

Reklamasjon

Har varen en mangel, kan du reklamere etter forbrukerkjøpsloven. Gi beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen; fristen er aldri kortere enn to måneder fra oppdagelsen. Den absolutte reklamasjonsfristen er to år, eller fem år når varen er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Send oss en e-post med beskrivelse og gjerne bilde. Vi dekker returkostnader ved berettiget reklamasjon.

Personopplysninger

Vi bruker navn, adresse, e-post og telefonnummer til å levere varen og følge opp kjøpet. Kortopplysninger håndteres av Stripe og er aldri synlige for oss. Se personvernerklæringen nederst på forsiden.

Tvister

Ta kontakt med oss først, så forsøker vi å finne en løsning. Kommer vi ikke til enighet, kan du be om mekling hos Forbrukertilsynet. En uløst sak kan deretter bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Se Forbrukerrådets klageguide for fremgangsmåten.